Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy użytkowników korzystających ze strony internetowej carodalen.com, w szczególności osób przeglądających stronę, składających zamówienia, dokonujących zakupów, kontaktujących się z obsługą klienta lub korzystających z innych funkcji związanych ze sprzedażą produktów.

Niniejsza Polityka określa zasady dotyczące zbierania, wykorzystywania, przechowywania, ochrony i udostępniania danych osobowych, a także zasady korzystania z plików Cookies.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO” (GDPR), a także z odpowiednimi przepisami prawa mającymi zastosowanie do działalności prowadzonej na rzecz konsumentów w Polsce, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i komunikacji elektronicznej.

Niniejsza Polityka dotyczy osób odwiedzających stronę internetową, konsumentów oraz osób kontaktujących się z nami w związku z zamówieniami, produktami lub obsługą klienta.

2. Jakie dane możemy zbierać

W zależności od sposobu korzystania ze strony oraz konkretnego zamówienia możemy przetwarzać dane przekazane bezpośrednio przez użytkownika, w tym:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje niezbędne do rozliczenia lub wystawienia dokumentów związanych z zamówieniem;
informacje dotyczące zamówień i zakupionych produktów;
informacje dobrowolnie przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
inne informacje niezbędne do realizacji konkretnego zamówienia lub świadczenia danej usługi.

Możemy również automatycznie uzyskiwać określone informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak:

adres IP;
rodzaj i wersja przeglądarki;
rodzaj urządzenia;
system operacyjny;
data i godzina dostępu;
informacje o odwiedzanych stronach;
informacje dotyczące korzystania ze strony;
informacje zawarte w logach technicznych.

Zakres zbieranych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od informacji niezbędnych do realizacji konkretnego celu.

3. W jaki sposób zbieramy dane

Dane osobowe mogą być zbierane przede wszystkim wtedy, gdy użytkownik:

składa zamówienie;
dokonuje zakupu;
przekazuje informacje potrzebne do dostawy lub rozliczenia;
kontaktuje się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji;
przekazuje informacje w związku z reklamacją, zwrotem, refundacją lub inną sprawą dotyczącą zamówienia;
korzysta ze strony internetowej.

Niektóre informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony, między innymi za pomocą plików Cookies lub podobnych technologii.

Jeżeli dane osobowe nie zostały zebrane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, mogą mieć zastosowanie odpowiednie obowiązki informacyjne przewidziane przez RODO.

4. Wykorzystanie danych osobowych

Dane osobowe możemy wykorzystywać w zakresie niezbędnym do:

przyjmowania i realizacji zamówień;
organizowania dostawy zakupionych produktów;
obsługi płatności oraz spraw związanych z zamówieniami;
odpowiadania na pytania i wiadomości;
zapewnienia obsługi klienta;
obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i innych spraw posprzedażowych;
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
zapobiegania oszustwom, nadużyciom i działaniom niezgodnym z prawem;
utrzymania prawidłowego działania strony;
poprawy funkcjonalności strony i sposobu korzystania z niej;
wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
prowadzenia analiz lub działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym jeżeli przepisy wymagają uprzedniego uzyskania zgody użytkownika.

Dane osobowe nie są wykorzystywane w sposób wykraczający poza cele, dla których zostały zebrane, chyba że takie dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

5. Pliki Cookies

Strona internetowa może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki lub informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika, które mogą służyć do zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania określonych ustawień lub analizowania sposobu korzystania ze strony.

W zależności od ich funkcji Cookies mogą obejmować:

5.1. Niezbędne Cookies

Te Cookies są wykorzystywane do prawidłowego działania strony, zapewnienia jej podstawowych funkcji oraz bezpieczeństwa.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy mogą być stosowane bez uzyskania dodatkowej zgody użytkownika, jeżeli są rzeczywiście niezbędne do świadczenia żądanej usługi lub prawidłowego funkcjonowania strony.

5.2. Cookies preferencji i funkcjonalne

Te Cookies mogą służyć do zapamiętywania określonych ustawień i preferencji użytkownika oraz wspierania funkcjonalności strony.

5.3. Cookies analityczne i statystyczne

Te Cookies mogą być wykorzystywane do uzyskiwania informacji o sposobie korzystania ze strony, na przykład o odwiedzanych podstronach, sposobie poruszania się po stronie lub ogólnym korzystaniu z jej funkcji.

Jeżeli zastosowanie takich Cookies wymaga zgody użytkownika, zostanie ona uzyskana przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania.

5.4. Cookies marketingowe

Jeżeli na stronie stosowane są Cookies związane z marketingiem lub innymi celami niewymaganymi do podstawowego działania strony, będą one wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz, w odpowiednich przypadkach, po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Nie traktujemy samego wejścia na stronę jako zgody użytkownika na wszystkie rodzaje Cookies.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu ustawień lub zgody dotyczącej Cookies. Jeżeli użytkownik wcześniej wyraził zgodę na Cookies wymagające zgody, może ją później wycofać za pomocą odpowiednich ustawień.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zarządzać Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać je lub blokować ich zapisywanie. Wyłączenie niektórych Cookies może jednak spowodować, że część funkcji strony nie będzie działać prawidłowo.

Okres przechowywania poszczególnych rodzajów Cookies może być różny. Niektóre Cookies mogą być przechowywane wyłącznie przez czas trwania sesji, natomiast inne mogą być przechowywane przez okres wymagany przez daną funkcję. Nie ustalamy jednego okresu przechowywania dla wszystkich Cookies.

6. Udostępnianie danych

W zakresie zgodnym z prawem i niezbędnym do realizacji określonych celów możemy udostępniać lub powierzać przetwarzanie danych osobowych podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu strony i realizacji zamówień.

Mogą to być w szczególności:

dostawcy usług dostawy;
dostawcy usług płatniczych;
dostawcy usług technicznych związanych ze stroną;
dostawcy usług IT i hostingu;
dostawcy usług związanych z obsługą klienta;
podmioty świadczące usługi prawne, księgowe lub inne usługi profesjonalne;
właściwe organy publiczne lub organy ścigania, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Nie udostępniamy danych innym podmiotom dla niepotrzebnych celów komercyjnych. Każde udostępnienie danych odbywa się wyłącznie w odpowiednim zakresie i z uwzględnieniem obowiązujących wymogów dotyczących ochrony danych.

Jeżeli podmiot zewnętrzny przetwarza dane osobowe w naszym imieniu, podlega odpowiednim obowiązkom wynikającym z prawa, umowy lub innych właściwych środków ochrony danych.

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa.

Dane związane z zamówieniami, transakcjami, rozliczeniami, księgowością, podatkami lub innymi obowiązkami prawnymi mogą być przechowywane przez okres wymagany przez odpowiednie przepisy.

Jeżeli istnieje uzasadniona potrzeba ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, dane mogą być również przechowywane przez okres niezbędny do realizacji tego celu.

Po ustaniu potrzeby przechowywania danych zostaną one, zależnie od okoliczności i wymogów prawnych, usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu odpowiedniemu sposobowi przetwarzania.

Dane mogą być przechowywane w formie elektronicznej. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ich ochronę.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest odpowiednio dostosowywany do charakteru danych, sposobu ich przetwarzania oraz związanego z tym ryzyka.

Możemy okresowo zmieniać i aktualizować środki bezpieczeństwa w odpowiedzi na zmiany technologiczne, organizacyjne i prawne.

Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie może zostać zagwarantowana jako całkowicie bezpieczna. W związku z tym nie składamy zapewnienia o absolutnym bezpieczeństwie danych osobowych.

9. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie jednej lub kilku podstaw prawnych przewidzianych przez RODO, zależnie od konkretnego celu przetwarzania.

9.1. Wykonanie umowy

Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, możemy przetwarzać dane w szczególności w celu:

realizacji zamówienia;
organizacji dostawy;
obsługi płatności;
wykonania obowiązków związanych z zakupem;
obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i innych spraw związanych z wykonaniem umowy.

9.2. Obowiązek prawny

Możemy przetwarzać dane w celu wykonania obowiązków prawnych, w szczególności dotyczących:

księgowości;
podatków;
dokumentacji transakcji;
obowiązków regulacyjnych;
przechowywania dokumentacji wymaganej przez prawo.

9.3. Prawnie uzasadniony interes

W odpowiednich przypadkach możemy przetwarzać dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli przetwarzanie spełnia wymagania RODO i nie narusza w sposób nieuzasadniony praw oraz wolności osoby, której dane dotyczą.

Może to obejmować między innymi:

zapewnienie bezpieczeństwa strony;
zapobieganie oszustwom i nadużyciom;
ochronę przed nieuprawnionym korzystaniem ze strony;
zarządzanie i utrzymanie strony;
poprawę działania usług;
inne niezbędne czynności związane z prowadzeniem działalności.

W przypadku korzystania z tej podstawy uwzględniamy charakter naszego uzasadnionego interesu oraz prawa i podstawowe wolności użytkownika.

9.4. Zgoda użytkownika

W niektórych przypadkach zgoda użytkownika może stanowić podstawę prawną przetwarzania danych, w szczególności w przypadku określonych Cookies lub działań marketingowych, jeżeli przepisy wymagają uprzedniego uzyskania zgody.

Zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Użytkownik może ją w każdej chwili wycofać.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

10. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO i inne obowiązujące przepisy użytkownik może korzystać z następujących praw:

Prawo dostępu

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy dotyczące go dane osobowe są przetwarzane, a także uzyskać dostęp do tych danych oraz informacji dotyczących ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania danych

Użytkownik może żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do usunięcia danych

W odpowiednich przypadkach użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Jeżeli prawo wymaga dalszego przechowywania lub przetwarzania danych albo RODO zezwala na dalsze przetwarzanie na innej podstawie prawnej, żądanie może nie prowadzić do natychmiastowego lub całkowitego usunięcia danych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W odpowiednich przypadkach użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli prawo to ma zastosowanie, użytkownik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w określonych przypadkach, żądać ich przekazania innemu administratorowi danych.

Prawo do sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, w szczególności gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, może on wycofać ją w dowolnym momencie.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Prawa osób, których dane dotyczą, podlegają warunkom i ograniczeniom określonym w RODO oraz innych właściwych przepisach. Nie wszystkie prawa mają zastosowanie w każdej sytuacji.

11. Wycofanie zgody

Jeżeli określone przetwarzanie danych opiera się na zgodzie użytkownika, może on wycofać ją w dowolnym momencie. W zależności od sytuacji użytkownik może skorzystać z odpowiedniego mechanizmu dostępnego na stronie lub skontaktować się z nami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W przypadku zgody dotyczącej określonych Cookies użytkownik może ją wycofać lub zmienić za pomocą ustawień Cookies dostępnych na stronie lub ustawień przeglądarki, zależnie od rodzaju zastosowanej technologii.

12. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli w związku z funkcjonowaniem strony lub świadczeniem określonej usługi konieczne będzie przekazanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), takie przekazanie będzie odbywać się zgodnie z wymaganiami RODO.

W zależności od konkretnej sytuacji mogą być stosowane odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące przekazywania danych do państw trzecich.

Samo korzystanie ze strony nie oznacza, że wszystkie dane osobowe będą przekazywane poza EOG. Rzeczywisty zakres ewentualnego przekazywania danych zależy od faktycznie wykorzystywanych usług oraz sposobu ich działania.

13. Zmiany w Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami w sposobie działania strony, wykorzystywanych usług, obowiązujących przepisach prawa lub wymogach dotyczących ochrony danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej.

W przypadku istotnych zmian, jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy, podejmiemy odpowiednie działania w celu poinformowania użytkowników o takich zmianach.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności, danych osobowych, plików Cookies lub korzystania z praw wynikających z obowiązujących przepisów można skontaktować się z nami:

E-mail: support@carodalen.com

Telefon: +1 (317) 707-2645

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego

Adres: 921 Kings Mill Rd #242, Greenwood, IN 46142, United States