RODO
RODO
Niniejsza Polityka RODO określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony carodalen.com, w tym osób korzystających z oferty mebli barowych i mebli do salonu, składających zamówienia, kontaktujących się z obsługą klienta lub korzystających z innych funkcji strony.
Celem niniejszej polityki jest jasne przedstawienie, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, w jakich celach oraz na jakiej podstawie prawnej, jakim kategoriom odbiorców dane mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują użytkownikom na podstawie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO/GDPR).
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony carodalen.com, składaniem zamówień oraz kontaktem z obsługą klienta jest Carodalen.
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem:
E-mail: support@carodalen.com
Telefon: +1 (317) 707-2645
Adres: 921 Kings Mill Rd #242, Greenwood, IN 46142, United States
Niniejsza polityka nie wskazuje odrębnego Inspektora Ochrony Danych ani jego danych kontaktowych, ponieważ taka osoba nie została ustanowiona jako odrębny kontakt dotyczący ochrony danych w ramach strony.
Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od informacji niezbędnych do realizacji konkretnej usługi lub obsługi danego żądania.
Dane przekazywane przez użytkownika
W zależności od sytuacji możemy przetwarzać następujące dane:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje niezbędne do rozliczenia;
informacje dotyczące zamówienia;
informacje związane ze zwrotem, refundacją lub anulowaniem zamówienia;
treść wiadomości przekazywanych obsłudze klienta;
inne informacje przekazane przez użytkownika, jeżeli są niezbędne do obsługi jego sprawy.
Prosimy o przekazywanie wyłącznie danych potrzebnych do realizacji określonego celu. Jeżeli określone dane szczególnie wrażliwe nie są niezbędne do realizacji zamówienia lub obsługi zapytania, nie wymagamy ich podawania.
Dane zbierane automatycznie
W zakresie odpowiednim do działania i bezpieczeństwa strony możemy przetwarzać informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
typ i wersja przeglądarki;
typ urządzenia;
system operacyjny;
data i czas wizyty;
informacje dotyczące odwiedzanych stron i sposobu korzystania ze strony;
dane techniczne związane z działaniem i bezpieczeństwem strony;
informacje zawarte w logach technicznych.
Nie oznacza to, że wszystkie wymienione informacje są zbierane w każdym przypadku. Zakres danych może zależeć od sposobu korzystania ze strony, ustawień urządzenia oraz zastosowanych rozwiązań technicznych.
Skąd pozyskujemy dane osobowe?
Dane osobowe mogą pochodzić przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia, kontaktu z obsługą klienta, składania wniosku dotyczącego zwrotu, refundacji lub anulowania zamówienia.
Niektóre informacje techniczne mogą być pozyskiwane automatycznie podczas korzystania ze strony, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej polityce oraz w Polityce plików cookie.
W określonych sytuacjach możemy również otrzymywać dane od podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia lub obsłudze płatności, jeżeli jest to niezbędne i zgodne z obowiązującymi przepisami.
W jakich celach przetwarzamy dane?
W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów możemy przetwarzać dane osobowe w celu:
Realizacji i obsługi zamówień
Dane mogą być wykorzystywane do przyjmowania i realizacji zamówień, kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach dotyczących zamówienia, przygotowania jego realizacji oraz zapewnienia odpowiedniej obsługi klienta.
Dostawy produktów
Dane niezbędne do dostawy mogą być przekazywane odpowiednim dostawcom usług dostawczych i logistycznych w zakresie koniecznym do doręczenia zamówienia na wskazany adres na terenie Polski.
Obsługi płatności
Informacje związane z zamówieniem i płatnością mogą być przetwarzane lub przekazywane podmiotom uczestniczącym w obsłudze płatności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego przeprowadzenia transakcji.
Obsługi klienta
Możemy wykorzystywać dane w celu odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń oraz prowadzenia komunikacji dotyczącej zamówień i usług.
Zwrotów, refundacji i anulowania zamówień
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotów, refundacji, anulowania zamówień oraz innych spraw związanych z realizacją praw konsumenta.
Bezpieczeństwa strony
Dane techniczne oraz informacje związane z korzystaniem ze strony mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania nieprawidłowości oraz ograniczania ryzyka oszustw, nadużyć i nieuprawnionego dostępu.
Działania i utrzymania strony
Niektóre dane mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, jej utrzymania, obsługi technicznej oraz rozwiązywania problemów technicznych.
Wypełniania obowiązków prawnych
W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy możemy przetwarzać dane w celu wykonania obowiązków podatkowych, księgowych, konsumenckich lub innych obowiązków wynikających z prawa.
Statystyki, analizy i marketingu
Jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, dane mogą być wykorzystywane do celów statystycznych, analitycznych lub marketingowych. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika, odpowiednie działania będą podejmowane po uzyskaniu takiej zgody.
Nie wykorzystujemy danych osobowych w sposób niezgodny z celami określonymi w niniejszej polityce ani nie przetwarzamy ich w innych celach, o których użytkownik nie został odpowiednio poinformowany.
Podstawy prawne przetwarzania danych
W zależności od konkretnej sytuacji przetwarzanie danych osobowych może opierać się na następujących podstawach prawnych przewidzianych przez RODO:
Niezbędność do wykonania umowy
Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, możemy przetwarzać dane w szczególności w związku z obsługą zamówienia, jego realizacją, dostawą produktu lub wykonaniem usługi żądanej przez użytkownika.
Obowiązek prawny
Niektóre dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym obowiązków podatkowych, księgowych, konsumenckich lub innych obowiązków ustawowych.
Prawnie uzasadniony interes
W określonych sytuacjach podstawą przetwarzania może być nasz prawnie uzasadniony interes, w szczególności związany z:
zapewnieniem bezpieczeństwa strony i systemów informatycznych;
zapobieganiem oszustwom, nadużyciom oraz nieuprawnionemu korzystaniu ze strony;
utrzymaniem i ulepszaniem strony;
obsługą i odpowiadaniem na zapytania użytkowników;
dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami w zakresie dozwolonym przez prawo.
W przypadku korzystania z tej podstawy prawnej, w odpowiednim zakresie uwzględniamy potrzebę wyważenia naszych prawnie uzasadnionych interesów oraz praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
Zgoda
Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uzyskania zgody, odpowiednie dane będą przetwarzane na jej podstawie. Może to dotyczyć między innymi niektórych działań marketingowych lub niekoniecznych plików cookie.
Jeżeli przepisy nie stanowią inaczej, wyrażenie zgody jest dobrowolne. Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Komu możemy udostępniać dane?
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W zależności od sytuacji odbiorcami danych mogą być między innymi:
dostawcy usług kurierskich, dostawczych i logistycznych;
dostawcy usług związanych z obsługą płatności;
dostawcy hostingu, usług technicznych i IT;
podmioty wspierające obsługę klienta;
księgowi, prawnicy i inni profesjonalni usługodawcy;
organy publiczne i właściwe instytucje, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Podmioty otrzymujące dane mogą przetwarzać je wyłącznie w odpowiednim zakresie oraz zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub innego zgodnego z prawem celu ich przetwarzania.
W niektórych przypadkach dane mogą być przechowywane dłużej ze względu na obowiązki prawne, w szczególności dotyczące księgowości, podatków lub ochrony praw konsumentów, a także jeżeli jest to niezbędne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Okres przechowywania może zatem zależeć od rodzaju danych, celu ich przetwarzania oraz obowiązujących przepisów.
Gdy dalsze przechowywanie danych nie jest już potrzebne, dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Prawa użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych osobowych użytkownikowi mogą, w zależności od sytuacji, przysługiwać następujące prawa wynikające z RODO:
Prawo dostępu do danych
Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a w odpowiednich przypadkach również dostęp do tych danych oraz informacji dotyczących ich przetwarzania.
Prawo do sprostowania danych
Użytkownik może żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych
W określonych przypadkach użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych. Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i może nie mieć zastosowania, jeżeli dalsze przetwarzanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
W określonych sytuacjach użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
Prawo do przenoszenia danych
Jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez RODO, użytkownik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, a w określonych przypadkach może również żądać przekazania tych danych innemu administratorowi.
Prawo do sprzeciwu
W określonych sytuacjach użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
Powyższe prawa nie mają charakteru bezwzględnego. Ich zakres oraz możliwość skorzystania z nich zależą między innymi od celu przetwarzania, podstawy prawnej oraz obowiązujących przepisów.
Jak skorzystać ze swoich praw?
W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem:
E-mail: support@carodalen.com
Telefon: +1 (317) 707-2645
W zgłoszeniu można wskazać rodzaj żądania, na przykład dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych, sprzeciw wobec przetwarzania lub wycofanie zgody.
W celu ochrony danych użytkowników przed nieuprawnionym dostępem możemy, w odpowiednich przypadkach, poprosić o przekazanie rozsądnych informacji umożliwiających weryfikację tożsamości osoby składającej wniosek.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną haseł, pełnych numerów kart płatniczych, kodów CVV/CVC ani innych zbędnych, szczególnie wrażliwych danych uwierzytelniających.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki mające na celu ochronę danych osobowych oraz ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty, niewłaściwego wykorzystania, zmiany lub ujawnienia danych.
Zakres stosowanych zabezpieczeń może zależeć od rodzaju danych, celu ich przetwarzania oraz związanych z tym zagrożeń.
Należy jednak pamiętać, że przesyłanie i przechowywanie danych w środowisku internetowym nie zapewnia absolutnego bezpieczeństwa. Nie możemy zagwarantować, że transmisja danych lub działanie systemów będzie w każdych okolicznościach całkowicie wolne od ryzyka.
Naruszenia ochrony danych osobowych
Jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony danych osobowych, podejmiemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, odpowiednie do charakteru i zakresu zdarzenia.
W przypadkach, w których przepisy tego wymagają, może to obejmować zgłoszenie naruszenia właściwemu organowi nadzorczemu lub poinformowanie osób, których dane dotyczą.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W określonych sytuacjach dane osobowe mogą wymagać przekazania do państwa lub organizacji znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
Jeżeli takie przekazanie będzie miało miejsce, zostanie dokonane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy. W zależności od konkretnej sytuacji mogą być stosowane odpowiednie mechanizmy ochrony wymagane przez RODO, w tym decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny zgodny z prawem mechanizm przekazywania danych.
Nie oznacza to, że wszystkie dane osobowe są przekazywane lub przechowywane poza EOG. Zakres i sposób ewentualnego przekazania zależą od konkretnego procesu przetwarzania oraz zaangażowanych usług.
Pliki cookie
Strona może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania określonych preferencji użytkownika, analizy korzystania ze strony oraz, jeżeli ma to zastosowanie i istnieje odpowiednia podstawa prawna, realizacji innych celów.
W przypadku niekoniecznych plików cookie zgoda użytkownika jest uzyskiwana, jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy.
Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookie, ich funkcji oraz zasad zarządzania zgodami znajdują się w odrębnej Polityce plików cookie dostępnej na stronie.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Jeżeli w określonych przypadkach stosowane są zautomatyzowane decyzje lub profilowanie, odpowiednie informacje zostaną przekazane użytkownikowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Aktualizacje polityki
Jeżeli zmienią się funkcje strony, sposób przetwarzania danych, zakres oferowanych usług lub obowiązujące przepisy prawa, niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana.
Aktualna wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z jej treścią, aby mieć dostęp do aktualnych informacji dotyczących zasad ochrony danych osobowych.
Skargi do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie wyłącza innych praw ani środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki RODO lub sposobu przetwarzania danych prosimy o kontakt:
E-mail: support@carodalen.com
Telefon: +1 (317) 707-2645
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego
Adres: 921 Kings Mill Rd #242, Greenwood, IN 46142, United States